本日は、この後も営業活動があるので、
夜まで突っ走る人材業界で働くキャリアコンサルタントの
坂本です。
営業においてもお客様を知る為に「聞く」・「聴く」事が非常に
大切であるとあらためて感じております。
各営業が担当しているお客様からのクレームの本質を
紐といていくと・・・
シンプルですが、「お客様を知る為にヒアリングが出来ていない」
「お客様がおっしゃっている事を聴けていない」
そんな基本的な所が問題だと確信しております。
基本部分をおさえて信頼関係が構築できる
営業マンを育成しながら、自分ももっともっと高い目標を
目指していきます。
