仕事を本気でやっているのか？やっていないのか？

仕事をしている中で、

お客様の反応は大切です。

営業でも販売でもサービスでも

受付でも・・・・

人と関わる仕事をしていると

お客様がどう感じているのか？

この部分を想像しながら

期待を越える仕事をする事が

大切だと考えます。

クレーム・・・

同じ結果だったとしても

大きな問題になるケースと

チャンスを頂けるケース

結果は同じではありません。

お客様はその方が

仕事を本気でやっているのか？

本気でやっていないのか？は

スグに分かりますし、

感じる事が出来るんです。

どうやったら

この事が本当に理解できるのか・・・

その方法の一つとして、

あなたがお客様になって

感じてみると良いと思います。

喫茶店でも良いですし、

案内センターでも良いです。

家電量販店でも

携帯ショップでも・・・・

その中で、

一生懸命本気で働いている人の

接客や仕事で受けた感想と

普通にやっている人との感想を

比べてみて下さい。

同じ仕事だったとしても

大きな違いがあると思います。

ドキッとする方も

いらっしゃるかもしれませんが、

その危機感を持って

仕事に取り入れると結果が変わってきます。

お客様は正直です。

感じたことがその仕事の結果だと考えて

お互い、日々成長していきましょう。

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