仕事をしている中で、お客様の反応は大切です。営業でも販売でもサービスでも受付でも・・・・人と関わる仕事をしているとお客様がどう感じているのか?この部分を想像しながら期待を越える仕事をする事が大切だと考えます。クレーム・・・同じ結果だったと…
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