例え電話であっても相手には姿勢が分かる

こんばんは!!坂本です。

仕事をしていると

チョットした事でも

相手に不快な思いを与えてしまう事が

あると私は考えます。

それは、本人が分からないレベルでも

感じるものでしょう。

例えば、謝罪の電話をしている時に、

口では申し訳ありません・・・・

と言いながら、手がパソコンのキーボードを

タッチしながら、仕事を進めている状況。

実は、このような状況を見た時に

私は一事が万事だと感じて

思いっきり注意をして意識をするように

お伝えしました。

無意識でやっている事だからこそ、

誰かが言わなければそのままのスタイルで

年を重ねてしまいます。

これから仕事において、

心がこもっているのかどうか・・・

一人一人のお客様は敏感に

相手のココロをキャッチする
時代になるかと思います。

メールでも電話でも

相手が感じる気持ちが期待を越えていれば

良い仕事になりますが、

低い場合は相手にもされないですよね。

些細な事ですが

無意識でも心のこもった対応ができる

人財が多くなることを祈っております。

あたたかい社会にしたいですね!!

【今日の心に光が灯る一言】

新卒時代にうるさく言われた事は
将来において財産である。

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