お客様の思考を想像してみる

こんばんわ。

花粉症が出たりでなかったりの

キャリアコンサルタントの坂本です。

季節の変わり目ですので、

体調も変化しているのかなって

いつも思いますが、

あなたは大丈夫でしょうか。

仕事や家庭でも

体は大切ですので、

元気に毎日過ごしたいですね。

今日は、

ちょっと変わった視点で

お客様について触れていきます。

表題にある

お客様の思考を想像してみる

って何？？？？

そう思われると思いますが、

お客様の年齢や環境、

その他付随する内容によって

対応内容が変わってきます。

例えば、お客様の年齢が

20代と50代では違いますし、

頭の中で考えている事や

おさえるポイントも変わってきます。

つまり、アプローチの基本ベースは

同じですが、プラスαで

言葉遣いや会話の質が変わりますよね。

このあたりを想像して

対応できるお店や会社は素晴らしい

価値を提供できますが、

難しいと・・・・です。

常に基本というものはありますが、

その上にプラスαできるかどうか？

ここにこだわって

楽しく仕事をしていきたいですね。

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【心に光が灯る一言】

お客様の生活を思い浮かべよう。
何かを感じる事ができるから。

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CDA(キャリアディベロップメントアドバイザー)

経営者の軍師　認定コンサルタント

坂本　典隆

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