自分史 エピソード10(大手メガネチェーン店編)

久しぶりの自分史の更新を

してみようと感じた

キャリアコンサルタントの

坂本です。

キカッケは、メンバーの

クレームが発生した時に

私も色々なクレームを体験したな

と一瞬振り返ってみたからです。

前回にお話をさせて頂いた

心斎橋の大型店舗の立ち上げ

責任者をしていた時には・・・

◆フレームの不良による謝罪

→企業の役員クラスのお客様

でしたので、菓子折り持参での訪問

◆調整中に眼鏡のクリングス

(鼻部分)のメッキ不良

→部下をつれてタクシーでご自宅へ

菓子折り持参で訪問

他にも色々とありますが、

メンバーが対応した件については

責任者の私がお客様との

関係を修復し、

繋げることが仕事だと

ド真剣に考えておりましたので、

がむしゃらに走り回っていました。

商売の基本というべきか

大切な事というべきか、

たくさんの事をお客様との

対応から学ばせて頂き、

今も仕事の基礎部分に

生きています。

辛かった事も今となれば

財産ですね。

次回へ続きます。

よい人に交わっていると、

気づかないうちによい運に恵まれる。

(安岡正篤)

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CDA(キャリアディベロップメントアドバイザー)

経営者の軍師　認定コンサルタント

坂本　典隆

sakamoto@goodnews.bz


株式会社グッドニュース

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