営業や販売、経営でもそうですが、お客様の想いを置き忘れた行動を積み重ねると、どこかで関係が破綻してしまいます。特に注意するべきポイントは、お客様に提供する価値を自分主体に考えてしまうとミスマッチが生まれます。本当はAという商品がお客様のニー…
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