気持ちの強さが最後の1歩に繋がる

あなたが何かサービスを受けたり、

商品を買ったりするときに、

販売員や営業担当者の何を見たり

感じたりしていますか？

一人一人の価値観が違うので

商品の費用対効果や商品内容を

重視する方も多いかもしれませんが、

「気持ちがこもっているのか？」を

重視する方はいらっしゃいませんか？

販売員や営業担当者が

一生懸命心を込めて、

気持ちを込めて仕事に向き合っていると

商品の価値が普通よりも高く感じる事が

私はあります。

それとは反対に、

素晴らしい商品や空間でのサービス

だったとしてもサービスを提供する人が

想いが無い・・・ならば、

価値は地に落ちてしまうと考えます。

最終的に、

知識や技術という大切な部分はありますが、

気持ちの強さや想いの正しさなど

人は共感できることがあれば、

商品やサービスにプラスαの価値を

感じる事があるんです。

だからこそ、

仕事に対して1秒でも気が抜けた対応を

してしまうと勿体ないですよね。

電話1本、メール1通でも

大切な仕事がと私は考えます。

サービス向上を考えている方は

何かの参考にして下さいね。

本日も最後までお読み頂き、

ありがとうございました。

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